• Бронирование осуществляется самостоятельно через сайт с использованием модуля бронирования, либо с помощью администратора по любому удобному каналу связи.
• После подтверждения бронирования оплата в размере 50% от общей стоимости бронирования должна быть внесена в течение 3 часов.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств*:

• Если бронирование отменяется в срок до 14 суток до заезда, то возможен либо 100% возврат денежных средств, либо перевод их в депозит на будущие бронирования.
• Если бронирование отменяется в срок менее чем за 14 суток до заезда, то возможен либо возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования, либо перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.
• Если бронирование отменяется менее чем за 7 суток до даты заезда, то возможен либо возврат денежных средств в размере 25% от стоимости бронирования, либо перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования
• Если бронирование отменяется менее чем за 3-е суток до даты заезда, то возврат денежных средств не возможен. 70% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования
• Правилами апарт-отеля не предусмотрен возврат денежных средств в случае, если гость принял решение выехать ранее забронированного и оплаченного срока проживания.

*В период новогодних праздников с 30 декабря по 10 января:

• за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
• менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости
• менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается

Возврат денежных средств за отмену бронирования осуществляется на основании письменного заявления.

Срок возврата денежных средств за отмену бронирования: в течение 7-14 рабочих дней (в некоторых случаях до 30 рабочих дней), с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, и только на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование.

Указанные правила не распространяются на случаи чрезвычайных ситуаций и экстремальных погодных условий. В случае наступления чрезвычайных ситуаций или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются, если иного не указано в условиях тарифа.

Заселение в апарт-отель возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан) и заключения им договора аренды. В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, апарт-отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.